LASER CUTTING PARTNERS, S. L. souhaite maintenir une politique de qualité en constante rénovation, selon les besoins du système et l’organisation, afin que l’amélioration constante soit visible dans l’amélioration de la qualité du produit/service et se traduise par une augmentation de la satisfaction de nos clients.
La politique de gestion de la qualité a été adaptée aux activités développées par LASER CUTTING PARTNERS, S. L. définies dans la portée du système de qualité et développées sur les sites d’Amorebieta-Etxano (Biscaye).
LASER CUTTING PARTNERS, S. L. a pour objectif fondamental l’entière satisfaction du client, en lui offrant des produits et des services à la hauteur de ses exigences et de ses attentes, en s’engageant à remplir les conditions légales et réglementaires applicables et à améliorer constamment l’efficacité du système de gestion.
Pour atteindre cet objectif, nous proposons l’excellence de nos produits et services, basés sur les exigences des normes ISO 9001:2015 et le respect des objectifs de gestion marqués, en garantissant nos services et en assumant la responsabilité du travail réalisé. Pour y parvenir, la direction et le personnel de notre organisation sont conscients du besoin de :
- Établir et analyser le contexte de l’organisation de forme continue.
- Comprendre et couvrir les besoins de nos clients et des autres parties intéressées, en faisant un suivi des procédés du début à la fin.
- Établir la gestion par procédé, comme moyen de gestion des services prêtés et le système de gestion.
- Remplir les exigences légales et règlementaires applicables, qu’elles soient contractuelles ou d’autre nature, qui ne s’appliquent pas à notre activité.
- Réaliser les tâches le plus efficacement possible.
- Favoriser l’amélioration constante en matière de développement des tâches et de leur contrôle.
- Former, motiver et impliquer le personnel concerné par la gestion du système de qualité.
- Apporter les ressources nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du système de gestion intégré et obtenir la conformité du service/produit.
- Détecter rapidement les effets et adopter les mesures nécessaires pour palier leurs conséquences et éviter qu’ils se reproduisent.
- Établir des actions et des programmes destinés à la prévention des défauts/incidents, grâce à la gestion des risques.
- Établir des systèmes pour connaître et mesurer les besoins des clients, en augmentant ainsi leur niveau de satisfaction vis-à-vis des services de LASER CUTTING PARTNERS, S. L.
Planifier et développer les activités pour l’amélioration continue des produits et des procédés. Mais aussi planifier et améliorer nos procédés, en adoptant et favorisant les objectifs de qualité les plus ambitieux et en identifiant les aspects à améliorer, pour être toujours plus compétitifs, dans le cadre d’un cycle d’amélioration constante.
L’amélioration continue appliquée à tous les procédés de l’organisation nous permet d’atteindre notre objectif stratégique, basé sur l’obtention de la satisfaction de nos clients, en optimisant le rapport « cout/performance ».
Cette amélioration continue s’applique à tout notre cadre d’intervention, et se base sur l’organisation, la planification, l’agilité et la capacité de réponse ; elle sert de cadre de référence pour établir et réviser le barème des objectifs de qualité.
Pour que toutes les personnes de l’organisation (à tous les niveaux) qui interviennent dans la qualité connaissent la politique et les objectifs, nous distribuons des documents qui s’appliquent aux différents postes de travail.
Pour sa part, la Direction assume l’engagement et les responsabilités qui lui incombent dans le développement de cette politique de gestion.
À Amorebieta, le 18/04/2019.
La Direction.